返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

農産物という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けする場合

次の場合は、代替品の発送または返金にて対応いたします。

・配送中の破損、汚損があった場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・品質に明らかな異常があった場合

ご連絡の期限

商品到着後2日以内に、farm@oshima-renkon.jp までご連絡ください。その際、状態がわかる写真を添付していただけますと、対応がスムーズです。

返金の方法

返金は、ご購入時のお支払い方法に応じて行います。クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の締め日により、ご返金の反映まで数週間かかる場合があります。

ご注意

商品の受取拒否や長期不在により返品となった場合は、往復の送料をご請求させていただくことがあります。